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Nous livrons en [France métropolitaine / France métropolitaine et Union européenne]. Si votre adresse ne fait pas partie des zones desservies, vous en serez informé avant la validation de votre commande.
Les commandes sont préparées et expédiées sous un (1) à deux (2) jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Le délai de livraison estimé est de trois (3) à sept (7) jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de votre zone géographique, du transporteur et de périodes de forte activité (soldes, fêtes, canicule).
Le délai total (traitement et livraison) est donc généralement compris entre quatre (4) et neuf (9) jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement dans le panier, avant la validation et le paiement de votre commande. [Le cas échéant : La livraison est offerte à partir de [montant] euros d'achat.]
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@airbrizo.com.
En cas de retard anormal par rapport aux délais annoncés, contactez-nous à contact@airbrizo.com : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai raisonnable après relance de votre part, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes versées.
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, signalez-le nous sous [14] jours à contact@airbrizo.com, en joignant si possible des photos. Nous procéderons selon les cas à un renvoi ou à un remboursement, sans frais supplémentaires pour vous.
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant la perte ou le retour du colis, les frais de réexpédition pourront rester à votre charge. Si vous repérez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous corrigerons l'adresse si la commande n'est pas encore expédiée.
[## 9. Douanes et taxes (à conserver uniquement si vous livrez hors Union européenne)
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et échappent à notre contrôle.]
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, écrivez-nous à contact@airbrizo.com. Nous vous répondons sous [24 à 48] heures ouvrées.
