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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@airbrizo.com, avant l'expiration du délai.
En complément du droit légal ci-dessus, nous vous offrons une garantie « Satisfait ou remboursé » de trente (30) jours à compter de la réception de votre produit. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son remboursement en nous contactant à contact@airbrizo.com.
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace en aucun cas.
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
Les produits retournés incomplets, abîmés, salis ou visiblement utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement pourront faire l'objet d'un remboursement partiel, voire d'un refus de remboursement.
Avant tout renvoi, contactez-nous à contact@airbrizo.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Le produit doit ensuite nous être renvoyé dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de votre décision. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.
Les frais de retour sont à votre charge, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation ou de la garantie « Satisfait ou remboursé ».
Les frais de retour sont en revanche intégralement pris en charge par nos soins dans les cas suivants : produit défectueux, produit non conforme à la commande, ou erreur de notre part.
Une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement porte sur le prix du produit et, dans le cadre du droit de rétractation légal, sur les frais de livraison standard initialement payés. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux (2) ans.
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@airbrizo.com avec une description et des photos du problème. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement), sans frais pour vous.
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, écrivez-nous à contact@airbrizo.com. Nous vous répondons sous [24 à 48] heures ouvrées.
